Última actualización: noviembre de 2026
En CiviRed nos tomamos en serio la protección de tus datos. En esta política te explicamos qué datos personales tratamos, para qué, con qué base legal, durante cuánto tiempo y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Titular: Consultoría Informática Vicky Red S.L. (CiviRed)
- CIF: B-98535438
- Domicilio: Av. Hermanos Machado, 161, 46025 Valencia
- Teléfono: (+34) 961 111 791
- Correo electrónico: notificaciones@civired.com
2. Qué datos tratamos
Tratamos únicamente los datos que nos facilitas o que son necesarios para prestarte nuestros servicios:
- Formulario de contacto: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono y el contenido de tu mensaje.
- Comunicaciones por correo o teléfono: los datos de contacto y la información que nos envíes.
- Clientes: los datos necesarios para la relación contractual y la prestación de los servicios, incluida la plataforma de soporte SAT.
- Navegación: la información que se recoge mediante cookies, según se explica en la política de cookies.
3. Para qué los usamos
- Responder a tus consultas y solicitudes de información o presupuesto.
- Gestionar la relación comercial o contractual y prestar los servicios contratados, incluido el soporte técnico.
- Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, solo si nos has dado tu consentimiento o eres cliente y no te has opuesto.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales (fiscales, contables y otras).
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos.
4. Base legal
- Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): cuando nos escribes a través de un formulario o aceptas recibir comunicaciones. Puedes retirarlo en cualquier momento.
- Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): para preparar presupuestos y prestar los servicios contratados.
- Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): para cumplir con la normativa aplicable.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para mantener informados a nuestros clientes sobre servicios similares a los contratados.
5. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos tus datos mientras sean necesarios para la finalidad para la que se recogieron. Después, se mantienen bloqueados durante los plazos en los que pudieran derivarse responsabilidades legales, y finalmente se suprimen. Las consultas que no den lugar a una relación comercial se eliminan en un plazo máximo de un año.
6. A quién se comunican
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para prestar nuestros servicios contamos con proveedores (alojamiento web, correo electrónico y herramientas informáticas) que acceden a los datos como encargados del tratamiento, con contratos que garantizan su confidencialidad y seguridad. Si alguno de ellos estuviera fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se realiza con las garantías adecuadas previstas en el RGPD.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento. Para ello, escríbenos a notificaciones@civired.com o a nuestra dirección postal, indicando el derecho que quieres ejercer y acreditando tu identidad.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o alteraciones, de acuerdo con el estado de la técnica y los riesgos del tratamiento.
9. Menores de edad
Esta web no está dirigida a menores de 14 años. Si eres menor de esa edad, no nos facilites datos personales sin el consentimiento de tus padres o tutores.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. Te recomendamos revisarla periódicamente; la fecha de la última actualización figura al principio.